Theo cơ quan công an, danh tính 2 nạn nhân tử vong là Phạm Quang Kiên (sinh năm 1984 ở xã Tòng Bạt, huyện Ba Vì, Hà Nội) là công nhân sửa chữa thang máy và Nguyễn Danh Chung (sinh năm 1995 ở Đội 3 xã Đan Thê, huyện Ba Vì, Hà Nội).
Phía gia đình các nạn nhân cũng không có yêu cầu cơ quan công an xác minh điều tra thêm để làm rõ vụ việc.

Trước đó, như đã đưa tin, vào khoảng 17h42 phút ngày 25/05, đội Cảnh sát PCCC và CNCH công an quận Ba Đình, Hà Nội nhận được tin báo về sự cố rơi thang máy tại số nhà 12, ngõ 523 Kim Mã, phường Ngọc Khánh, quận Ba Đình. Tại hiện trường, cơ quan công an xác định đây là nhà dân cao 7 tầng, có 1 tum, trong nhà có một số phòng cho thuê.
Theo thông tin ban đầu từ Công an quận Ba Đình, thời điểm xảy ra sự cố trượt cáp trong quá trình sửa chữa thang máy tại công trình.
Ngay khi tiếp cận hiện trường, lực lượng cứu hộ đã phát hiện, tiếp cận và đưa nạn nhân Phạm Quang Kiên trên nóc cabin thang máy ra ngoài và đưa đến bệnh viện, tuy nhiên người này đã tử vong ngay sau đó.
Qua nắm tình hình, phát hiện một nạn nhân còn kẹt lại dưới hố pit của thang máy. Đến 21h cùng ngày (25/5) lực lượng chức năng đã đưa nạn nhân Nguyễn Danh Chung ở pit cầu thang máy tầng 1 cũng đã tử vong về nhà xác Bệnh viện 354.